Términos & Condiciones de compra:
La aceptación de la compra mediante la confirmación del pedido realizado, implica que usted acepta las condiciones generales que regirán, en defecto de condiciones particulares, la relación establecida entre usted y JAZZYMAS.

Comunicación:
Para todos los efectos necesarios, los clientes de JAZZYMAS disponen de los siguientes elementos de contacto:
Nombre: JAZZYMAS
Dirección de contacto: C/ Palma, 28
CP y localidad: 28004 Madrid (España)
Teléfono: +34 91.531.68.00
Correo electrónico: jazzymas@gmail.com

Precios e impuestos:
Todo los precios de este catálogo incluyen el IVA.

Disponibilidad de los productos:
En la mayor parte de nuestro catálogo, los productos están en stock o disponible en un plazo de 15 días. El contenido de la tienda virtual de JAZZYMAS se actualiza todos los días por lo que la información sobre existencias y disponibilidad se ajusta bastante bien a la realidad. Sin embargo, su valor es relativo ya que las existencias reales dependen en cada momento de las ventas a nuestros clientes (presenciales o telemáticos) y del funcionamiento de los proveedores. Igualmente, los plazos de llegada de los títulos de los que no tenemos existencias  (en su mayor parte 15 días) es una aproximación basada en nuestra experiencia previa con el proveedor concreto de ese artículo; su intención es meramente orientativa. En ningún caso esa fecha podrá tomarse como un compromiso de entrega por parte de la tienda.

Información sobre productos:
En virtud de los artículos 40 y 47 reformados por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre, JAZZYMAS, a través de su tienda virtual pone a disposición de sus clientes, de manera veraz, eficaz y suficiente, toda la información necesaria para poder realizar de manera satisfactoria para ambas partes la compra de los productos que en ella se ofrecen.

Además, en cada fase del proceso de compra, JAZZYMAS enviará un correo informativo referido a la fase concreta a la que se refiera (correo automático de recepción del pedido, correo informativo del comienzo del proceso, correos informativos relacionados con cualquier modificación, retrasos o incidencias con algún título, aviso de envío con fecha aproximada de llegada del paquete, etc.)

Jazzymas también continúa el seguimiento del pedido cuando ya se encuentra en manos de las agencias de transporte y facilitará a sus clientes los códigos de localización del envío, y en el caso de ser necesario, los teléfonos de las oficinas locales para adecuar la entrega a sus necesidades.

Garantía y devoluciones:
Todos los artículos enviados por JAZZYMAS están cubiertos por su garantía en el caso de presentar fallos, errores o taras. En ese caso se procederá a su sustitución sin cargo adicional para el cliente en el plazo más breve posible o, si esto no fuese posible, a la devolución del importe del artículo y de los gastos de envío si procede. Se actuará de la misma manera si el cliente hubiese tomado la decisión de compra a causa de un error tipográfico o de algún dato erróneo que, inadvertidamente y pese a nuestra voluntad, se encontrara en la ficha del producto elegido. Para poder hacer valer la garantía es imprescindible que el cliente informe de la anomalía de forma fehaciente al personal de la librería en un plazo no superior a los quince días naturales desde la recepción de los libros.

JAZZYMAS pone en conocimiento de sus clientes que, según la Ley 47/2002 les asiste el derecho de desistimiento. Consiste éste en la posibilidad de devolver el artículo adquirido, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos, en el plazo de siete días hábiles desde la recepción del pedido, siempre y cuando el artículo no se encuentre dentro de las excepciones recogidas en el artículo 47 de la misma ley (en el caso que nos ocupa, grabaciones sonoras o de video, partituras, revistas y publicaciones periódicas) y se devuelva en el mismo estado en el que se le entregó. En el caso de acogerse a ese derecho, el cliente deberá hacerse cargo de los gastos directos de devolución del artículo o entregarlo directamente en la tienda, presentando la factura de compra; tras recibir dicho artículo y comprobar su estado, se reintegrará el importe del artículo devuelto -no se incluyen los gastos de envío- en el plazo más breve posible, y siempre sin superar el plazo máximo de treinta días desde el desistimiento.

No se considerará como devolución la no recogida de un paquete enviado. Para poder acogerse a sus derechos como consumidor el cliente debe cumplir correctamente las obligaciones contraídas y recogidas en estas "Términos & Condiciones". En caso contrario, JAZZYMAS se reserva el derecho de recurrir a las pertinentes medidas legales. En el caso de los envíos pagados en avance y no recogidos, el cliente debe ponerse en contacto con nosotros en el plazo más breve posible para poder solucionar el problema. Pasado un mes desde la fecha límite de recogida, el paquete pasará a la consideración de abandonado y se perderá el derecho a realizar cualquier reclamación.

En cualquier caso y antes de proceder a la devolución de cualquier artículo, el cliente deberá ponerse en contacto con la tienda para acordar la manera en la que se deberá hacer efectiva.  Además del resto de los datos de contacto, JAZZYMAS pone a disposición de sus clientes la dirección de su correo electrónico jazzymas@gmail.com

Tramitación del pedido:
Los pedidos a través de Internet se realizan en firme. Si necesita un presupuesto o una factura proforma, se recomienda realizar un carrito de compra de la web, así le remitiremos el documento correspondiente a la dirección de correo electrónico que nos indique.
Los pedidos se tramitarán de lunes a viernes dentro de las 24 horas siguientes a su recepción. Los pedidos que se reciban los viernes después de las 13:00h y los fines de semana serán tramitados a partir del lunes siguiente.
Durante la tramitación del pedido, se informará al cliente del estado de su pedido así como de cualquier incidencia que pueda surgir.